Information zur Konformität gemäss Barrierefreiheitsgesetz

Wir sind bemüht, unsere Produkte und Dienstleistungen im Einklang mit dem Bundesgesetz über Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (Barrierefreiheitsgesetz – BaFG) idgF zur Umsetzung der europäischen Barrierefreiheitsrichtlinie (RL 2019/882) über die Barrierefreiheitsanforderungen von Produkten und Dienstleistungen barrierefrei zugänglich zu gestalten und arbeiten laufend an der Umsetzung.

Unterstützungsdienste und Website

Unseren Kund:innen stehen vielfältige Informationsdienste auf unterschiedlichen Kommunikations­kanälen (z. B.: schriftliche oder telefonische  Kontaktaufnahme) zur Verfügung. Diese können auf unserer Homepage unter https://myelectric.at/de-at/kontakt barrierefrei abgerufen werden.  

Unsere Website ist auf kohärente und angemessene Weise wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gestaltet und entspricht in den Bereichen, die für den Online-Abschluss relevant sind, mindestens der Konformitätsstufe AA der Richtlinien für barrierefreie Webinhalte Web – WCAG 2.2. Nicht alle Angebote und Dokumente sind auf allen Kanälen barrierefrei verfügbar, es kann notwendig sein, den Kommunikationsweg zu wechseln. Für Hilfestellungen steht unser Kundenservice zur Verfügung.  

Aus wirtschaftlichen und organisatorischen Gründen ist es derzeit nicht möglich, ältere Dokumente barrierefrei zu gestalten.

Barrierefreiheit

Die nachstehenden Produkte und Dienstleistungen sind aufgrund der nachfolgenden Unverein­barkeiten und Ausnahmen teilweise mit den Anforderungen gemäß Barrierefreiheitsgesetz vereinbar. Die aufgelisteten Unvereinbarkeiten mit den Barrierefreiheitsbestimmungen werden laufend korrigiert. 

Dienstleistungen der MyElectric: 

Nachstehend wird beschrieben, wie unsere Dienstleistungen die jeweils einschlägigen Barrierefreiheitsanforderungen erfüllen. Über den angeführten Link ist eine Information über die Funktionsweise unserer Dienstleistungen in barrierefreiem Format abrufbar: 

Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr (E-Commerce):  

Bestimmungen für den Online-Kauf 
Kund:innen können über die Website Anfragen zum Abschluss von Verbraucherverträgen tätigen. Informationen der angebotenen Dienstleistungen sind barrierefrei auf der Website abrufbar. Die Bereiche der Website der MyElectric, die für den Online-Abschluss relevant sind, entsprechen mindestens der Konformitätsstufe AA der Richtlinien für barrierefreie Webinhalte Web – WCAG 2.2. Den Kund:innen stehen verschiedene Funktionen zur Zahlung auf der Website der MyElectric wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust zur Verfügung. Für Hilfestellungen steht unser Kundenservice zur Verfügung. 

Erstellung der Information zur Barrierefreiheit gemäß Anlage 3 BaFG

Die Bewertung der Vereinbarkeit der Dienstleistungen der MyElectric mit dem BaFG erfolgt laufend in Form eines Selbsttests sowie ständiger Anpassungen und Aktualisierungen.  

Bedingt durch die Abhängigkeit von Drittanbietern können noch nicht alle Angebote barrierefrei zur Verfügung gestellt werden. Unsere Produkte und Dienstleistungen, sowie unsere Website werden mit dem Ziel die Nutzung für alle Personen nach den Grundsätzen der Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Kompatibilität auszugestalten, laufend verbessert.  

Sollten Sie auf Barrieren stoßen, welche Sie bei der Benutzung behindern bzw. einschränken, bitten wir Sie, uns dies an folgende E-Mail-Adresse mitzuteilen: service@myelectric.at. In diesem Fall beschreiben Sie bitte kurz das Problem und führen Sie die betroffenen Produkte, Dienstleistungen oder die URL der betroffenen Website oder des Dokuments an. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und versuchen Ihnen in diesem Fall die Inhalte und Leistungen so weit wie möglich in geeigneter Art und Weise zur Verfügung zu stellen.  

Stand: November 2026, Irrtümer und Druckfehler vorbehalten.