AGB & Schlichtungsstelle

Energie – Control Austria Schlichtungsstelle
Rudolfsplatz 13a
1010 Wien

Wenn wir eine Beschwerde oder einen Streitfall nicht im Einvernehmen lösen können, ist es – unbeschadet der Zuständigkeit der Regulierungskommission und der ordentlichen Gerichte – möglich, sich an die Schlichtungsstelle der Energie-Control Austria zu wenden. Sie haben ein Jahr ab Beschwerdeerhebung Zeit, bei der Schlichtungsstelle einen Antrag zu stellen.

Ein Schlichtungsverfahren vor der Schlichtungsstelle der E-Control Austria ist dann möglich, wenn der Beschwerdefall im Zusammenhang mit Leistungen der MyElectric als Stromlieferant oder Gasversorger oder damit zusammenhängender Leistungen steht.
Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten gemäß VO(EU) Nr. 524/2013: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_de.htm